Interative Coletivo de Profissionais da Saúde
Última atualização: 27 de outubro de 2026
1. Apresentação
A Interative Clínica de Fonoaudiologia e Psicologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 33.535.664/0001-04, responsável pela operação do Interative Coletivo de Profissionais da Saúde, reconhece a importância da privacidade, da proteção dos dados pessoais e da confidencialidade das informações relacionadas aos profissionais credenciados, pacientes e demais usuários de seus serviços.
Esta Política de Privacidade estabelece as diretrizes para coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, proteção e eliminação de dados pessoais tratados por meio do site https://interativecoletivo.com.br e da plataforma de gestão utilizada pela empresa.
O tratamento das informações observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e as demais normas legais e regulamentares aplicáveis ao setor da saúde.
2. Identificação da empresa e contato
Razão social: Interative Clínica de Fonoaudiologia e Psicologia LTDA
Nome de operação: Interative Coletivo de Profissionais da Saúde
CNPJ: 33.535.664/0001-04
Localização: Brasília, Distrito Federal, Brasil.
Site: https://interativecoletivo.com.br
Canal de privacidade e proteção de dados:
Responsável: Bruna Ferreira
E-mail: bruna@interativecoletivo.com.br
Esse canal está disponível para esclarecimento de dúvidas, solicitações relacionadas aos direitos dos titulares e comunicação de eventuais preocupações quanto ao tratamento de dados pessoais.
A empresa poderá atuar como controladora ou operadora de dados pessoais, conforme sua participação e responsabilidade em cada atividade de tratamento, observadas as atribuições dos profissionais e demais entidades envolvidas.
3. Abrangência desta Política
Esta Política aplica-se às seguintes categorias de titulares:
- Visitantes que acessam o site institucional.
- Profissionais de saúde interessados em solicitar credenciamento.
- Profissionais credenciados que utilizam a plataforma de gestão.
- Pacientes atendidos pelos profissionais vinculados ao coletivo.
- Colaboradores, administradores e demais usuários autorizados da plataforma.
- Representantes de operadoras de planos de saúde e parceiros comerciais, quando aplicável.
O tratamento dos dados ocorre exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com as atividades desenvolvidas.
4. Dados pessoais coletados e finalidades
4.1. Visitantes e solicitações de credenciamento
Ao preencher o formulário de credenciamento disponível no site, o interessado poderá fornecer:
- Nome completo.
- Endereço de e-mail.
- Telefone de contato ou WhatsApp.
- Categoria e especialidade profissional.
- Conselho de classe, unidade federativa e número de registro.
- Informações adicionais fornecidas voluntariamente.
Finalidade: receber, analisar e responder solicitações de credenciamento, estabelecer contato e conduzir procedimentos preliminares à formalização de eventual parceria profissional.
Base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular, conforme art. 7º, inciso V, da LGPD.
O formulário inicial não solicita documentos pessoais, CPF ou informações clínicas.
4.2. Profissionais credenciados
Para formalização, manutenção e administração do credenciamento, poderão ser tratados:
- Nome completo e CPF.
- Informações de contato.
- Registro e situação perante o conselho profissional.
- Especialidades e qualificações.
- Documentos necessários ao credenciamento.
- Informações fiscais e bancárias.
- Dados contratuais.
- Informações administrativas sobre atendimentos realizados.
- Registros de faturamento, glosas, pagamentos e repasses.
Finalidades:
- Formalizar e administrar a relação contratual.
- Realizar procedimentos de credenciamento perante operadoras.
- Verificar requisitos profissionais e regulatórios.
- Administrar atendimentos e faturamento.
- Processar pagamentos e repasses financeiros.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Manter registros necessários à prestação de contas e ao exercício de direitos.
Bases legais: execução de contrato, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e exercício regular de direitos, conforme art. 7º, incisos II, V e VI, da LGPD.
4.3. Pacientes
Para viabilizar a organização administrativa dos atendimentos realizados pelos profissionais credenciados, poderão ser tratados:
- Nome completo.
- CPF e data de nascimento.
- Informações de contato.
- Identificação da operadora de saúde.
- Número e validade da carteirinha.
- Informações de elegibilidade.
- Autorizações de procedimentos.
- Dados necessários à emissão e ao processamento de guias.
- Registros administrativos de atendimento e faturamento.
Finalidades:
- Identificar corretamente o paciente.
- Organizar agendamentos e atendimentos.
- Verificar elegibilidade e autorizações.
- Processar guias e faturamento junto às operadoras.
- Atender exigências legais e regulatórias aplicáveis.
- Permitir a rastreabilidade administrativa dos serviços prestados.
Bases legais: conforme a natureza dos dados e da operação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução contratual e, para dados pessoais sensíveis, as hipóteses específicas previstas no art. 11 da LGPD, incluindo a tutela da saúde quando aplicável.
O tratamento de dados de saúde respeitará os princípios da necessidade, finalidade, segurança e confidencialidade.
4.4. Prontuários e informações clínicas
Os prontuários e demais registros clínicos são informações confidenciais, protegidas pelo sigilo profissional e pelas normas aplicáveis a cada categoria da saúde.
O acesso ao conteúdo clínico deverá ser restrito aos profissionais legalmente autorizados e às pessoas cuja participação seja necessária e juridicamente permitida.
A plataforma deverá adotar mecanismos de controle de acesso, autenticação, proteção das informações e registro das operações realizadas.
A utilização administrativa de dados relacionados aos atendimentos será limitada às informações necessárias para a gestão dos serviços, cumprimento das obrigações contratuais e atendimento às exigências regulatórias.
As responsabilidades pela elaboração, guarda, manutenção, disponibilização e sigilo dos prontuários observarão a legislação aplicável, as normas dos respectivos conselhos profissionais e os instrumentos contratuais celebrados entre as partes.
4.5. Usuários da plataforma de gestão
Para garantir o funcionamento, a segurança e a rastreabilidade das operações, poderão ser tratados:
- Nome e endereço de e-mail.
- Perfil de acesso e permissões.
- Informações necessárias à autenticação.
- Registros de login e atividades.
- Data e horário de operações realizadas.
- Informações técnicas necessárias à segurança da plataforma.
Finalidades: autenticação, gerenciamento de permissões, prevenção de acessos não autorizados, auditoria, segurança da informação e manutenção da integridade dos registros.
As bases legais serão determinadas conforme a relação com o usuário e a finalidade do tratamento, incluindo execução contratual, cumprimento de obrigações legais e legítimo interesse, quando cabível.
5. Compartilhamento de dados pessoais
O Interative Coletivo poderá compartilhar dados pessoais estritamente necessários com:
Operadoras de planos de saúde: para verificação de elegibilidade, autorizações, processamento de guias, faturamento, auditorias e recursos de glosas, conforme as exigências aplicáveis, inclusive o Padrão TISS.
Órgãos públicos e entidades reguladoras: quando necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.
Prestadores de serviços contábeis e financeiros: para processamento de pagamentos, repasses e cumprimento de obrigações fiscais.
Fornecedores de tecnologia: responsáveis por infraestrutura, hospedagem, armazenamento, comunicação eletrônica, manutenção e segurança dos sistemas, conforme a necessidade operacional e as obrigações contratuais de proteção de dados.
Profissionais de saúde autorizados: quando o acesso às informações for necessário à prestação dos serviços e permitido pela legislação aplicável.
O compartilhamento observará os princípios da finalidade, adequação, necessidade e segurança.
O Interative Coletivo não comercializa dados pessoais, não vende informações de pacientes ou profissionais e não utiliza dados sensíveis de saúde para publicidade direcionada.
6. Armazenamento e conservação dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta e tratamento, respeitando as obrigações legais, regulatórias, contratuais e os prazos prescricionais aplicáveis.
Os critérios de conservação incluem:
Solicitações de credenciamento: mantidas durante a análise e, após seu encerramento, pelo período necessário à gestão do relacionamento e ao exercício regular de direitos.
Documentos de profissionais credenciados: conservados durante a relação contratual e, posteriormente, pelos prazos exigidos pela legislação e pelas obrigações aplicáveis.
Informações administrativas e financeiras: mantidas conforme os prazos legais, fiscais, regulatórios e contratuais pertinentes.
Prontuários e documentos clínicos: conservados de acordo com as normas legais e regulamentares aplicáveis à respectiva profissão, modalidade de registro e natureza do atendimento.
Registros de acesso e auditoria: conservados pelo período necessário à segurança, rastreabilidade, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
Encerrada a necessidade de tratamento e inexistindo fundamento legal para conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, observadas as possibilidades técnicas e legais.
7. Segurança da informação
O Interative Coletivo adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e outras formas de tratamento inadequado ou ilícito.
Essas medidas incluem, conforme os recursos implementados e a natureza das informações:
- Utilização de conexões seguras por HTTPS.
- Proteção das credenciais de autenticação.
- Controle de acesso baseado em perfis e permissões.
- Mecanismos adicionais de autenticação para acessos sensíveis.
- Criptografia de informações que exigem proteção reforçada.
- Registros de acesso e auditoria das operações.
- Rotinas de cópias de segurança e recuperação.
- Restrição de acesso a dados clínicos e administrativos.
- Monitoramento e manutenção preventiva dos sistemas.
O acesso às informações é limitado às pessoas autorizadas, conforme suas atribuições profissionais e necessidades operacionais.
Embora sejam adotadas medidas de segurança compatíveis com os riscos envolvidos, nenhum ambiente tecnológico está completamente isento de vulnerabilidades. A empresa mantém o compromisso de avaliar e aprimorar continuamente seus mecanismos de proteção.
8. Direitos dos titulares de dados pessoais
Nos termos da LGPD, os titulares poderão exercer, quando aplicáveis, os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
- Solicitar acesso aos dados tratados.
- Solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Requerer anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
- Solicitar portabilidade, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial.
- Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
- Receber informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
- Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
- Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
As solicitações poderão ser encaminhadas para:
bruna@interativecoletivo.com.br
Os pedidos serão analisados e respondidos conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação e na regulamentação aplicável. A declaração completa sobre a origem dos dados, a inexistência de registro, os critérios utilizados e a finalidade do tratamento observará o prazo legal de até 15 dias, quando aplicável.
Determinadas solicitações poderão estar sujeitas a limitações legais, especialmente quando envolverem obrigações de conservação de documentos, registros clínicos ou informações necessárias ao exercício regular de direitos.
Os titulares também poderão apresentar petições ou reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio de seus canais oficiais.
9. Cookies e tecnologias essenciais
O site e a plataforma poderão utilizar cookies e mecanismos técnicos necessários ao funcionamento adequado dos serviços.
Entre suas finalidades estão:
- Manutenção de sessões autenticadas.
- Segurança de formulários e requisições.
- Prevenção de acessos indevidos.
- Armazenamento de preferências funcionais do usuário.
O Interative Coletivo não utiliza cookies para comercialização de informações pessoais ou publicidade comportamental, conforme a configuração atualmente declarada dos serviços.
Caso sejam incorporadas tecnologias de análise, publicidade ou rastreamento não essenciais, esta Política será revisada e os mecanismos de informação e consentimento serão avaliados conforme a legislação aplicável.
10. Tratamento de dados de crianças e adolescentes
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes observará seu melhor interesse, conforme o art. 14 da LGPD e as demais normas aplicáveis.
Quando necessário, será considerada a participação dos pais ou responsáveis legais, observadas as hipóteses legais pertinentes e a natureza dos serviços de saúde.
As informações serão utilizadas exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas à prestação e administração dos serviços, com proteção adequada à sua sensibilidade.
11. Incidentes de segurança
Na ocorrência de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, o Interative Coletivo adotará as providências necessárias à identificação, avaliação, contenção e mitigação dos possíveis impactos.
Quando o incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão realizadas as comunicações à ANPD e aos titulares afetados, conforme os critérios, prazos e procedimentos estabelecidos pela regulamentação vigente.
As medidas adotadas considerarão a natureza dos dados envolvidos, a extensão do incidente e os riscos identificados.
12. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente permanecerá disponível no site oficial, acompanhada da respectiva data de atualização.
Quando houver alterações relevantes que afetem os direitos dos titulares ou as finalidades do tratamento, serão adotadas medidas apropriadas de comunicação e transparência.
13. Disposições finais
O Interative Coletivo reafirma seu compromisso com a privacidade, o sigilo profissional, a segurança da informação e o tratamento responsável dos dados pessoais.
As atividades de tratamento deverão observar a legislação brasileira, as normas dos conselhos profissionais, as exigências regulatórias do setor de saúde e os princípios estabelecidos pela LGPD.
Para esclarecimentos ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo endereço:
bruna@interativecoletivo.com.br
Interative Coletivo de Profissionais da Saúde
Brasília — Distrito Federal, Brasil.
Última atualização: 27 de outubro de 2026.